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Recepcionista

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Recepcionista Barcelona

  • nayusabi
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  • Barcelona
  • 15/09/2021
  • Aviso

Cadena hotelera H10 Hotels precisa incorporar a dos recepcionistas, para trabajar en H10 Casanova en Barcelona:

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las funciones serán:

  • Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
  • Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
  • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
  • Atención telefónica.
  • Gestión de reservas y cierres de ventas.
  • Facturación, control y cierre de cajas.
  • Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
  • Dar apoyo continuo a los demaás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica

Conocimiento en TMS, programa SAP.

Jornada completa 8h

Además se requiere un B2 de Inglés, y un B1 de francés y alemán.

Ciclo Formativo Grado Superior / Medio

De 2 a 3 años

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