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Customer Online Support

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Customer Online Support Barcelona

  • nayusabi
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  • Barcelona
  • 12/04/2019
  • Aviso

Importante multinacional y un referente en el sector de empresas de equipamiento del hogar a nivel mundial, CONFORAMA, especialistas en Muebles, Decoración y Electrodomésticos ofrecemos dentro de cada una de nuestras tiendas todos los artículos necesarios para equipar tu casa
Conforama es una compañía líder, joven y dinámica, en la que el talento, la competencia y la calidad humana de las personas son el principal valor.
Con más de 290 tiendas en el mundo y 14000 colaboradores compartiendo un proyecto común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes, satisfaciendo plenamente sus expectativas.
Actualmente y para nuestra central en El Prat de Llobregat. Precisamos cubrir un puesto de Atención al Cliente Online a 40h semanales.

Se responsabilizará de:
  • Resolver las incidencias planteadas por los clientes de la tienda online.
  • Gestionar los cambios que intervienen en los pedidos.
  • Gestionar las reclamaciones online.
  • Coordinar la resolución de los casos trabajando conjuntamente con distintos departamentos de la empresa, incluyendo a la red de tiendas.
  • Creación y seguimiento de SAV's solicitados al proveedor para gestionar las incidencias de los clientes.
  • Apoyo general al departamento relación cliente

Debido a nuestros planes de expansión, necesitaremos durante los próximos años cubrir puestos de mayor responsabilidad, por lo que buscamos personas con una gran capacidad de trabajo, movilidad geográfica en la Península y con ganas de crecer profesionalmente.
Si estás realizando estudios superiores o los has acabado recientemente, tienes ante ti una magnífica oportunidad de realizar una carrera profesional en Conforama.
Empezando por la base, tú pondrás la meta y nosotros te acompañaremos.
REQUISITOS:
  • Valorable inglés nivel medio-alto.
  • Valoraremos experiencia previa en comercio o experiencia en el sector de la gran distribución.
  • Estudios CFGM administración superior.
  • Experiencia en att. Cliente en Call-center
  • Experiencia previa en post-venta.
  • Persona resolutiva, orientada al cliente, dinámica, tenaz, con capacidad de negociación y organización
  • Agilidad en el dominio de office y otros programas informáticos.

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