Customer Support Consultant Barcelona
- nayusabi
- Jornada completa
- Barcelona
- 10/03/2021
- Aviso
¿Te interesaría trabajar en un ambiente estimulante y orientado a negocio? Únete al equipo de Operaciones de Sabadell Zurich, la joint venture entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios.
Tus Responsabilidades
Como Administrativo/a de la Unidad de Consultas, la persona seleccionada se responsabilizará de dar soporte y asesorar a los empleados de las oficinas GBS, en temas relacionados con operativa y procedimientos, dudas conceptúales, criterios de campañas, incentivos, … recibidas por los distintos canales a distancia implantados en la Dirección.
Para ello, sus principales funciones serán:
- Atender consultas de empleados de la red de oficinas GBS, asesorando y resolviendo las posibles necesidades a nivel operativo, procedimientos y dudas conceptuales de la oferta comercial de seguros y pensiones.
- Identificar y reportar posibles incidencias operativas detectadas, sean en aplicaciones informáticas o en procesos operativos. Aportar y proponer soluciones alternativas a las oficinas en la medida de lo posible.
- Aplicar los circuitos administrativos y operativos de la unidad, así como mantener los niveles individuales de calidad y productividad
- Realizar la formación necesaria, a fin de obtener un alto nivel de conocimiento de los procesos y aplicaciones, así como de los fundamentos básicos de los productos de seguros y pensiones que se comercializan a través de la red de oficinas GBS.
- Conocer los contenidos de las notas informativas y campañas comerciales que se distribuyen a la red de oficinas GBS, sobre productos de seguros y pensiones.
Tus habilidades y experiencias
Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:
- Experiencia previa mínima de 1 año en puestos similares.
- Experiencia previa en Contact Center o Back Office.
- Valorable experiencia en el sector asegurador.
- Persona empática, con capacidad de trabajo en equipo y habilidad en comunicación telefónica.
Por ser del Grupo Zurich
En Grupo Zurich queremos cuidar de ti y estos son algunos de tus beneficios:
- Compensación flexible.
- Tarjeta restaurante.
- Flexwork: 20 horas semanales para trabajar donde y cuando quieras.
- Plan de pensiones.
- Seguro de vida.
- Oferta bancaria y aseguradora.
- Descuento en gimnasios.
- Zurich Wellness, actividades deportivas en tu centro de trabajo.
- Zurich Sports Club, inscripciones gratis en maratones y carreras populares.
- Clases de inglés gratuitas.**
Información Adicional
Por motivos del Covid-19 y hasta que la compañía considere que la situación sanitaria lo permite, las funciones se desarrollarán en modo de teletrabajo y posteriormente, en combinación con trabajo presencial en las oficinas de Barcelona.
Se trata de una posición temporal
Quienes somos
La Joint Venture entre Banc Sabadell y Zurich es un acuerdo empresarial que existe entre ambas compañías desde el año 2008 en lo que se refiere a la gestión del negocio de Bancaseguros. Dicho negocio se gestiona a través de 3 compañías: BanSabadell Vida, BanSabadell Pensiones y BanSabadell Seguros Generales. La plantilla actual de las Joint Venture es de 280 empleados.
Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos cambiando la forma de hacer seguros. ¡Para ello necesitamos gente con talento, ganas de aprender y pasión! ¿Te unes a nosotros?
“GRUPO ZURICH, 14 AÑOS CONSECUTIVOS COMO TOP EMPLOYER”
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Grupo Zurich tiene y aplica una política de igualdad de oportunidades de empleo. Nuestro objetivo es atraer y retener los mejores profesionales sin discriminar por discapacidad, raza, nacionalidad, religión, género, orientación sexual o edad.
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