Atención al Cliente con idiomas - Customer Care

En Forcontact estamos buscando nuevos perfiles multilingües para que se incorporen a nuestros equipos de atención al cliente.

Buscamos a personas autónomas, motivadas, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender.

Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.

Algunas de las funciones a realizar serán:

• Atención telefónica
• Gestión de mail
• Resolución de incidencias en envíos
• Resolución de dudas.
• Seguimiento de envíos
• Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.
• Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
• Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso
• Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra

¿Qué ofrecemos?
La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado
Trabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural
Formarte en un gran equipo de la mano de los mejores y tener la posibilidad de crecer dentro de la empresa
Contrato temporal con posibilidad de renovación Manejo de paquete Office
Disponibilidad de incorporación inmediata
Buena capacidad de comunicación
Buena capacidad de redacción
Orientación al cliente
Hablar cualquier idioma: castellano,catalán,inglés,francés,italiano,portugués,alemán,holandés,japonés etc.