Atención al cliente con FRANCÉS nativo e inglés me

En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil con FRANCÉS nativo e inglés medio para que se incorpore a nuestros equipos de atención al cliente.

Buscamos a una persona autónoma, motivada, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender.

Como parte del equipo, serás la persona encargada de la gestión tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.

Algunas de las funciones a realizar serán:

• Atención telefónica
• Gestión de mail
• Resolución de incidencias en envíos
• Resolución de dudas.
• Seguimiento de envíos
• Redirigir las peticiones específicas que no puedan ser resueltas por el agente a otra área o especialista.
• Asegurar la resolución de los inconvenientes a usuarios.
• Detectar y comunicar si detectan un patrón de quejas sobre un mismo proceso
• Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra

¿Qué ofrecemos?
La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado
Trabajar en una increíble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural
Formarte en un gran equipo y tener la posibilidad de crecer dentro de la empresa Manejo de paquete Office
Disponibilidad de incorporación inmediata
Buena capacidad de comunicación
Buena capacidad de redacción
Orientación al cliente
Valorable conocimiento en el sector
Francés nativo e inglés medio