Agente de Atención al Cliente

P D PAOLA es una marca lifestyle de Joyería con sede en Barcelona, España.

P D PAOLA crea un concepto de marca innovador que se desmarca de la joyería tradicional, ofreciendo productos de moda a precios asequibles y para todos los públicos.

¿Sientes pasión por la moda, el ecommerce y te gusta ayudar a las personas a resolver problemas? ¿Hablas inglés o francés nativo y tienes experiencia en Atención al Cliente? ¡Te estamos buscando!

Como Agente de Atención al Cliente en PDPAOLA, tus funciones principales serán:

• Atención al cliente en la plataforma online (Zendesk) mediante email, teléfono y live chat
• Asesoramiento a clientes en proceso de venta y productos
• Gestión de incidencias logísticas y de transporte
• Servicio posventa
• Reporting y seguimiento de KPIs de calidad y performance

Buscamos un perfil que reúna las siguientes características:

*Experiencia previa en Atención al Cliente, idealmente en plataformas e-commerce *Orientación total a cliente

• Persona enérgica, que desprenda optimismo y positividad
• Habilidades comunicativas y don de gentes
• Alta capacidad para resolver problemas
• Capacidad de rendir bajo presión
• Flexibilidad horaria para trabajar fines de semana esporádicos, siempre de mutuo acuerdo
• Español nativo
• Inglés o francés nativo o muy alto

*Alemán, francés o italiano se valorará positivamente *Conocimiento e interés por el sector de la joyería y el ecommerce

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata
• Contrato indefinido
• Salario competitivo (a convenir en función de experiencia)
• Horario flexible (40h semanales)
• Formación
• Ubicación: Barcelona ciudad