Administrativo/a Unidad de Consultas Sabadell-Zuri

Como Administrativo/a de la Unidad de Consultas, la persona seleccionada se responsabilizará de dar soporte y asesorar a los empleados de las oficinas GBS, en temas relacionados con operativa y procedimientos, dudas conceptuales, criterios de campañas, incentivos, recibidas por los distintos canales a distancia implantados en la Dirección.
Para ello, sus principales funciones serán

• Atender consultas de empleados de la red de oficinas GBS, asesorando y resolviendo las posibles necesidades a nivel operativo, procedimientos y dudas conceptuales de la oferta comercial de seguros y pensiones.
• Identificar y reportar posibles incidencias operativas detectadas, sean en aplicaciones informáticas o en procesos operativos. Aportar y proponer soluciones alternativas a las oficinas en la medida de lo posible.
• Aplicar los circuitos administrativos y operativos de la unidad, así como mantener los niveles individuales de calidad y productividad
• Realizar la formación necesaria, a fin de obtener un alto nivel de conocimiento de los procesos y aplicaciones, así como de los fundamentos básicos de los productos de seguros y pensiones que se comercializan a través de la red de oficinas GBS.
• Conocer los contenidos de las notas informativas y campañas comerciales que se distribuyen a la red de oficinas GBS, sobre productos de seguros y pensiones.

Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:

• Experiencia previa mínima de 1 año en puestos similares.
• Experiencia previa en Contact Center o Back Office.
• Valorable experiencia en el sector asegurador.
• Persona empática, con capacidad de trabajo en equipo y habilidad en comunicación telefónica.
• Esta posición está reservada para personas con discapacidad, por lo que será imprescindible aportar el correspondiente Certificado de discapacidad